Allt du vill veta om Wolt!

Wolt är en finsk startup som grundades 2014 med huvudkontor i Helsingfors. Tjänsten lanserades i Sverige 2016, i Stockholm.

Såklart vi kan! Du kan använda vår kartnålsfunktion och placera ut en “pin” där du befinner dig på kartan. Så länge det är innanför leveransområdet.Så här gör du:

• Gå till kassan och välj “Wolt utkörning”

• Klicka på “Ange leveransadress” eller “Leverans” och sen ”Välj en annan adress”

• Tryck på “Lägg till ny adress” och välj “Ange istället leveransplats på karta”

• Dra din pin dit du vill få din beställning!

Det är viktigt att säkerställa att dina leveransadresser och instruktioner stämmer och är uppdaterade. Det hjälper våra kurirpartners att hitta rätt! Så här uppdaterar du din adress eller dina leveransinstruktioner:

• Gå till din profil

• Sedan till “Mina adresser”

• Välj adressen du vill ha maten levererad till

• Skriv tydliga anteckningar i fältet “Leveransinstruktioner”

• Kontrollera att anteckningarna stämmer för adressen du har valt.

Du kan spara flera adresser och ge dem olika etiketter, till exempel “Hem”, “Kontoret” eller “Hos mormor”. Varje adress behöver egna leveransinstruktioner!

Du kan välja contactless delivery innan du slutför din beställning. Följ beställningen i appen och hämta maten utanför dörren efter att du meddelats om att din order har levererats.

Det bästa och enklaste sättet att nå stället du beställer ifrån är att lämna en kommentar med din beställning när du checkar ut. Då ser personalen som hanterar din beställning kommentaren och kan ta hänsyn till den. Om du redan hunnit beställa och kommit på i efterhand att du vill lägga till en kommentar kan du ringa restaurangen/butiken och uppge namnet du beställt med, och att du beställt via Wolt. Du hittar nummer till alla ställen under “mer information” längst upp, inne i restaurangen/butiken. 

Om du undrar var din beställning eller kurirpartner är under tiden du väntar på din leverans kan du öppna din beställningsstatus och se på kartan var kurirpartnern befinner sig. Där kan du följa din beställnings resa i realtid, och du får uppdateringar på vad som händer, steg för steg! 

Serviceavgift från 7.50 kr tillkommer på alla köp. Intäkterna hjälper oss att ge dig och alla andra kunder en bättre leveransupplevelse genom att täcka en del av driftkostnaderna i området där du beställer. Om du har fler frågor om serviceavgifter, eller något annat, är du varmt välkommen att höra av dig till oss! 

Minimibeloppet för att beställa är från 120 kr exklusive leveransavgift. Det går såklart att beställa för mindre än så men då får du betala mellanskillnaden, så vi rekommenderar att unna dig något extra från utbudet istället!

Priset för en leverans börjar på 9 kr och ökar beroende ökar beroende på avståndet och hur långt kurirpartnern kör för att leverera till dig. Så här ser pristrappan för leveranser ut: 

0-500 meter: 19 kr

500-1000 meter: 19 kr

1000-1500 meter: 29 kr

1500-2000 meter: 39 kr

Och så vidare!